От путевки в Хургаду можно отказаться, но денег за нее не вернут.
Турфирмы обязаны возвращать только стоимость отмененных экскурсий в Каир
Москвичи Армен и Елена попросили помочь им в очень похожих ситуациях:
- Купили путевку в Хургаду и Шарм-эль-Шейх с вылетом 17 октября. А сейчас из-за беспорядков в Каире решили от тура отказаться. Если мы так сделаем, вернет ли на турфирма деньги?
Отвечает Александр Байбородин, руководитель претензионно-искового отдела
юридического агентства «Персона Грата» :
- По закону (федеральный закон «Об основах туристской деятельности в РФ», статья 14), речь о возврате полной стоимости путевок может идти в том случае, если в месте пребывания туристов официально признана угроза безопасности жизни или здоровью туристов.
В настоящий момент в Шарм-эль-Шейхе и Хургаде наличие такой угрозы российскими органами власти официально не признается.
На сайте Ростуризма www.russiatourism.ru/news/-33558152/ размещено лишь предостережение о нежелательности поездок в столицу – Каир. Решение о поездке в конечном счете принимают только сами туристы. Но при отказе от тура они теряют часть своих денег, – ведь при расторжении договора по инициативе заказчика, он обязан возместить исполнителю все реально понесенные расходы по организации поездки.
При этом турфирма не имеет права удерживать штраф в фиксированной сумме или в процентах от стоимости: все свои расходы она должна обосновать, что не всегда бывает просто сделать.
