В начале сентября более 70 агентств со всей России приняли участие во II Российско-Китайском туристическом конгрессе туроператора «ЮЖНЫЙ КРЕСТ» на о. Хайнань. Семь дней пролетели незаметно: искреннее китайское гостеприимство, экзотическая еда и достопримечательности острова, а также плотно сбитая и идеально организованная туроператором «ЮЖНЫЙ КРЕСТ» программа конгресса не позволили агентствам не только скучать, но даже не давали вспомнить о заботах и тяготах турагентской жизни, оставшейся где-то на большой земле. Деловые мероприятия с китайскими партнерами перемежались с гала-ужинами, пляжными вечеринками и по-настоящему интересными экскурсиями и инспекциями отелей.
«Возможно, кому-то программа покажется очень насыщенной, — пояснил TurProfi.ru директор по продвижению продукта туроператора «ЮЖНЫЙ КРЕСТ» Дмитрий Фесик, — но мы старались сделать так, чтобы участники конгресса могли познакомиться с возможностями острова по максимуму! Мы первыми вышли на это направление, для нас Хайнань не ассортиментная позиция, а то, на чем мы зарабатываем. Поэтому нам хотелось продемонстрировать агентам наши неоспоримые лидерские позиции и по максимуму познакомить как с главными туристическими возможностями острова, так и с нашими партнерами — отелями, ресторанами, медицинскими центрами, экскурсионными объектами Хайнаня».
Знакомство, действительно, удалось на славу: сюрпризы ждали агентов практически каждый день.
Встреча в аэропорту оказалась теплой — венки из лилий, активные и внимательные сотрудники принимающего офиса туроператора «ЮЖНЫЙ КРЕСТ» на о. Хайнань и легкое китайское вино, которое оказалось как нельзя кстати после 10-часового перелета из Москвы. После крайне оперативного заселения — торжественное открытие конгресса! Самым запоминающимся действом на нем стал парад участников: китайские и российские конгрессмены выходили дружными шеренгами и аккуратно строились на террасе Narada Resort Sanya 5*, заботливо приготовленной для торжественного мероприятия сотрудниками этого отеля-партнера. Еще интереснее было наблюдать, как по просьбе ведущего назывались присутствующие российские города, а их представители выходили чуть вперед. Похоже, охват китайскую сторону впечатлил: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Мурманск, Калининград, Волгоград, Сочи, Набережные Челны, Чебоксары, Нижний Новгород, Тверь, Рязань, Воронеж, Сыктывкар, Ярославль, Зеленоград, Пушкин, Щербинка, Рыбинск, Ступино, Кашира, Орехово-Зуево, Королев, а также Кишинев (Молдавия).
Чудо второе: точность туроператоров — вежливость королей
Второй день конгресса начался с официального мероприятия — растянувшаяся на два дня конференция, следовавшие за ней презентации и итоговый воркшоп подробно познакомили российских турагентов с каждым из партнеров туроператора «ЮЖНЫЙ КРЕСТ»: отелями Luhuitou State Guesthouse & Resort 5*, Sanya Shanhaitian Hotel 5*, Baohong Hotel Sanya 5*, Intercontinental Sanya 5*, Mandarin Oriental Sanya 5*, Holiday inn Sanya 5*, Narada Tropical Resort 5*, Doubletree Resort by Hilton 5*, Conrad Sanya Haitang Bay 5*, Renaissance Sanya Resort & SPA 5*, Marriott Sanya Resort & SPA, The Ritz Carlton 5*, Sheraton Sanya Resort 5*.
Предшествовало череде презентаций крайне интересное выступление Дмитрия Фесика. Подводя итоги летнего сезона 2011 года, директор по развитию продукта туроператора «ЮЖНЫЙ КРЕСТ» признал, что ушедшее лето оказалось для компании довольно трудным. «На всех конференциях и встречах с агентствами мы отмечаем, что летний сезон 2011 года для всего российского рынка, и для нас в частности, был сложным. Мы действительно теряли деньги в начале сезона — мае и июне. Однако результаты продаж в конце сезона — в августе и сентябре — внушают оптимизм, и мы рассчитываем на положительное сальдо в конце года. Неплохо показало себя раннее бронирование, глубина продаж также хорошая, продолжается контрактинг на лето-2012 с ключевыми отелями. Всем этим мы открыто делимся с нашими партнерами».
Чуть позже в беседе с корреспондентом TurProfi.ru Дмитрий Фесик пояснил причины своей откровенности: «После того, что случилось с «Капиталом», обстановка на рынке накалена. Агентства пытаются получить информацию о туроператорах любым путем. Это понятно — по закону они являются звеном, которое в случае чего будет отвечать за проблемы туриста. Поэтому наша позиция простая — спросите нас обо всем напрямую и мы вам честно ответим. Мы придерживаемся цивилизованной модели ведения бизнеса, которая подразумевает оглашение финансовой политики, и планируем стать первой российской туроператорской компанией, которая опубликует свой баланс. Потому что нам нечего скрывать. Турагентствам важно понимать, что в ситуации, когда на рынке нет ни одного крупного оператора, который бы на всех своих направлениях зарабатывал деньги, отрицательный сезон по одному из направлений — не повод для беспокойства. Нужно смотреть на итоги работы компании в целом, на то, каков ее запас прочности и насколько четко в ней планируют будущее».
Перевес официальных мероприятий, который наметился в первые дни конгресса, с лихвой искупили дни последующие, большую часть которых заняли осмотр отелей и экскурсионных возможностей Хайнаня.
Побывали собравшиеся на всех интересных хайнаньских экскурсиях: посетили этнографическую деревню коренных народностей «Деревня Ли и Мяо», расположенную высоко в джунглях, научились разбираться в жемчуге на жемчужной фабрике, на чайной фабрике стали участниками настоящей китайской чайной церемонии, а на змеиной фабрике всем желающим было предложено выпить самое сильное китайское противоядие и на себе испробовать чудодейственные мази с ферментами змей. Но самый настоящий релакс и незабываемые впечатления получили участники конгресса в медицинском центре Ишоутан. Партнер туроператора «ЮЖНЫЙ КРЕСТ» преподнес замечательный подарок всем участникам конгресса: все желающие могли пройти разные виды массажа и других процедур в лучших традициях древней китайской медицины. И р-р-раз — усталости как не бывало! Из медцентра турагенты вышли свежими и обновленными. Сил хватило еще и на одну из самых примечательных инспекций программы — отель Mandarin Oriental Sanya 5* не только показал все свои возможности приема ВИП-туристов, но и устроил восхитительный ужин от шеф-повара своего ресторана прямо на террасе под пальмами, под нежный шум Южно-Китайского моря.
Безусловно, неизгладимое впечатление произвело на сотрудников турагентств посещение одного из красивейших мест в Китае и на о. Хайнань — крупнейшего в мире буддийского комплекса Наньшань («южная гора»). Роскошный ландшафтный парк площадью 50 кв. км и береговой линией длиной 10 км, построенный по всем канонам фэн-шуй, с большим количеством садов, храмов и улыбающихся буддистских богов стал символом гармонии природы и человека и меккой буддистов со всего мира, это квинтэссенция китайской культуры.
Жемчужина комплекса — две статуи богини милосердия Гуангинь. Статуя «Драгоценная богиня Милосердия» относится к «национальному богатству» Китая и включена в книгу рекордов Гиннесса в 1999 году. Статуя находится в специальном храме и при высоте 3,8 м состоит из 100 кг чистого золота, 120 каратов южноафриканских бриллиантов, 100 кг зеленых самоцветов, тысячи изумрудов, красных, синих камней, жемчуга и пр. Общая стоимость статуи достигает 192 миллионов юаней. А внутри нее находятся останки Будды Шакьямуни — принца Индии и основателя буддизма. Другая статуя — «Трехликая Гуангинь», изображающая три добродетели: Мир (с лотосом), Мудрость (с каноном) и Милосердие (с четками), находится на насыпном островке в море. Ее высота достигает 108 метров и превосходит даже нью-йоркскую статую Свободы. Кстати, статуя Гуангинь хорошо видна из иллюминаторов самолета, при посадке — ошеломляющее зрелище.
Из всего многообразия в комплексе Наньшань также можно осмотреть китайский, японский и европейский ландшафтные парки площадью 600 га, ущелье долголетия Аошан длиной 2 300 м, Золотой храм с семью позолоченными статуями Будды, парк 18 архатов, коллекцию 39 старинных монастырских колоколов, посетить 50 магазинов сувениров ручной работы, отведать деликатесы в одном из пяти ресторанов, посмотреть представления с национальными песнями и танцами, тренировки буддийских монахов, пожить в роскошных виллах на природе в окружении красоты и гармонии и даже в домиках на кронах деревьев.
Делегацию, прибывшую на Хайнань, сотрудники принимающего офиса «ЮЖНОГО КРЕСТА» предупреждали еще в порту: шопинг в Китае на каждом шагу — есть смысл не увлекаться и не отставать от группы. Правда, замечание организаторов не очень-то и подействовало — покупать хочется все: китайцы умело и талантливо продают и при правильном торге получишь очень выгодные условия.
Все эти долго скрываемые желания наконец смогли выплеснуться на Китайской Ярмарке, которая состоялась прямо в стенах отеля Narada Resort Sanya 5*. Партнеры туроператора «ЮЖНЫЙ КРЕСТ» доставили лучшие китайские товары, так сказать, «на дом» (а вернее, в отель) всем участникам конгресса. Весь преимущественно женский состав делегации, естественно, не мог равнодушно пройти мимо восхитительных шелковых изделий, отменного чая, жемчужных ожерелий, многообразия полезных напитков и гомеопатических снадобий.
Чуть позже в беседе с TurProfi.ru организаторы конгресса поделились, что для партнеров-агентств запланированы и сюрпризы не по программе — гостей хотелось удивить. Одним из сюрпризов стал пришедшийся как нельзя кстати в первые дни тоски по родине абсолютно российский ресторан — в духе и антураже «СССР» — посреди большого китайского города. В этом заведении с очень русским названием, русским хозяином и караоке на русском языке накормили от души и по-домашнему вкусно. Ну а устроить себе танцы если не до утра, то до упада все присутствующие под руководством бессменного ведущего «ЮЖНОГО КРЕСТА» Роберта смогли по нашей национальной традиции и сами.
Еще более неожиданный сюрприз был организован на четвертый день: «ЮЖНЫЙ КРЕСТ» вывез группу на настоящий пикник в тропическом лесу на берегу озера. Несмотря на то что рыбалка, которую в дополнение организуют на озере туристам, не состоялась по причине того, что делегация задержалась и прибыла под вечер, все равно экзотики было хоть отбавляй. Суп из кобры и китайский шашлык отлично дополнили соревнования трех команд, на которые разделили всех участников конгресса. Команды состязались в умении быстро и остроумно ставить сценки на популярные сюжеты песен. Некоторые особенно отличились — коронный выход звезды российской эстрады Анастасии Волочковой (в исполнении сотрудника турагентства Leva Tour, г. Набережные Челны) организаторы и участники конгресса забыть не смогут, думаю, никогда.
Чудо седьмое: отель в джунглях Narada Tropical Resort и королевский прием в отеле Sheraton Sanya Resort
В отель Narada Tropical Resort 5* группа попала, когда уже всерьез о себе заявил сезон дождей. Но это обстоятельство лишь усилило восприятие необычного отельного комплекса. В отличие от традиционного размещения на побережье, эта дальняя Narada, как называют ее на Хайнане, находится на расстоянии 75 км от моря — в долине термальных источников, в сердце джунглей. Но ее посещение стоило того, чтобы проделать этот неблизкий путь. Уединенные бунгало, полное спокойствие и умиротворение, тропический лес вокруг в сочетании с высоким уровнем сервиса произвели неизгладимое впечатление. Этот отель сложно забыть, и, как делились потом мнением профессионалы, есть смысл рекомендовать туристам провести в нем несколько дней: слиться с природой и получить незабываемые ощущения, принимая, к примеру, душ на собственном балконе на расстоянии вытянутой руки от дикой тропической тайги, или релаксируя и оздоравливаясь в целебных минеральных источниках, или плавая в бассейне, где край водной глади плавно переходит в горизонт с потрясающим видом на бескрайние джунгли.
Конечно, отличных мест размещения в программе было достаточно. Сложно назвать отель, где участников конгресса не встречали бы с венками, украшениями и даже национальными песнями, а провожали бы без вкусного ужина или обеда. Но по-настоящему удивил нашу сборную группу последний — Sheraton Sanya Resort 5*. В каждом номере, который осматривала наша немаленькая процессия, открывался потрясающий вид на побережье и ждали не только угощения от шеф-повара отеля, но и возможности сфотографироваться на уже подготовленную, стоящую на штативе камеру, сделать массаж или даже, взяв маску и ласты, проплыть одну длину индивидуального бассейна! Свое личное фото в ластах, бассейне или на массаже все желающие получали в качестве презента от отеля на личную почту. Признаемся честно, восторгу участников конгресса не было предела — многие искренне признавались, что участвовали в рекламных турах не раз, но ТАКОГО приема еще не видел никто….
На самом деле чудес было даже больше. Чего стоила, например, одна ежедневная утренняя гимнастика цигун на берегу моря под шум прибоя. И, конечно же, завершающий гала-ужин, где все чудеса Поднебесной слились воедино. Настоящий китайский дракон, удивительное по своей искусности шоу с песком и очень теплое прощание сотрудников принимающего офиса туроператора «ЮЖНЫЙ КРЕСТ» на Хайнане под руководством Владислава Женжебира, которые стали за эти дни почти родными для участников конгресса.
«Мы понимали: чтобы «влюбить» в направление, недостаточно просто провезти по отелям, — говорит коммерческий директор «ЮЖНОГО КРЕСТА» Людмила Кириллова. — Нужно каждый день программы сделать неповторимым, запоминающимся, особенным. Для этого мы тщательно готовили проект больше месяца в Москве, а потом еще неделю до приезда участников отрабатывали все идеи уже здесь — признаюсь, не всегда удавалось даже спать ночью. В общей сложности с учетом российской и китайской стороны в конгрессе участвовали около 200 человек. При этом важно было, чтобы и та, и другая сторона чувствовала себя комфортно — ведь это Российско-Китайский конгресс в полном смысле слова. А практически каждый день совмещать приверженность китайцев к протокольным мероприятиям и любовь российских турагентств к непредсказуемым сюрпризам — большое искусство».
«Не буду скрывать, целью было также познакомить наших партнеров друг с другом, — пояснил Дмитрий Фесик. — Нам очень помогают в организации партнеры с китайской стороны, в том числе и власти острова Хайнань, Комитет по туризму города Санья. Китайским отельерам очень важно, кто их продает, поэтому мы пригласили самых сильных турагентов и продемонстрировали партнерам достоинства друг друга».
Агенты сошлись во мнении, что организация была, действительно, на высоте. «Мне все понравилось, — говорит Людмила Балан, заместитель директора турфирмы «Горячие туры» (Рязань). — Во-первых, я не знала раньше ничего о том, что у «ЮЖНОГО КРЕСТА» собственный офис по обслуживанию туристов на Хайнане. На мой взгляд, своя принимающая компания — это уже гарантия серьезности, надежности и качества. Я могу теперь напряму…
