Крупнейшие российские туроператоры вернут туристам деньги за путевки в Юго-Восточную Азию, ставшую жертвой стихийного бедствия. Такое заявление сделал глава Федерального агентства по туризму (Ростуризм) Владимир Стржалковский на пресс-конференции, прошедшей сегодня в Москве.
Как сообщил В.Стржалковский, он разговаривал с представителями ряда крупных туристических компаний, и большая часть из них заявила о готовности вернуть клиентам деньги за несостоявшиеся туры. По словам главы Ростуризма, эти компании составляют «небольшой процент» от всего количества существующих операторов, однако «это крупные туроператоры, отправляющие на отдых порядка 50% российских туристов».
Глава Ростуризма призвал всех туроператоров, имеющих имя и дорожащих своей репутацией, пойти на досудебное решение вопросов с клиентами, собиравшимися на отдых в Юго-Восточную Азию, присоединиться и выплатить стопроцентную стоимость несостоявшихся туров.
В.Стржалковский рассказал, что некоторые туроператоры фактически вынуждают своих клиентов ехать в районы бедствия, отказываясь вернуть деньги за отдых. «Я хотел бы предупредить эти организации о недопустимости такого поведения. Это форс-мажорные обстоятельства, и их необходимо учитывать», – заметил он.
В то же время, В.Стржалковский отметил, что люди, которых стихия застала на отдыхе, вряд ли могут рассчитывать на компенсацию – опять же в силу не зависящих от операторов форс-мажорных обстоятельств.
Также он сообщил, что Ростуризм будет выступать на стороне туроператоров при выяснении их отношений с авиаперевозчиками. Последние, подчеркнул глава Ростуризма, в случае отмены рейсов «убытков не понесут – они недополучат прибыль, что не одно и то же».
